Condiciones generales

Por favor lea cuidadosamente estos términos y condiciones (en adelante los “Términos y Condiciones”) relacionados con el uso de nuestro Sitio Web. Al usar nuestro Sitio Web, usted acepta estos Términos y Condiciones, sin limitación ni condición alguna. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, por favor no utilice nuestro Sitio Web. Cualquier persona física y/o jurídica puede navegar gratuitamente en el Sitio Web, y no es necesario ser un usuario registrado para ello.

Le Cuisinier se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones o cualquier parte de ellos en cualquier momento sin previo aviso, actualizando esta publicación. Usted deberá visitar periódicamente esta página para revisar los presentes Términos y Condiciones que se aplican al uso que usted haga de nuestro Sitio Web.

Le Cuisinier se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el Sitio Web, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los usuarios, ni será necesario aviso previo alguno a dichos efectos. Asimismo, no garantiza el acceso o uso permanente al Sitio Web, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas totalmente ajenas a Le Cuisinier. No obstante, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, Le Cuisinier se compromete a cumplir con las prestaciones que estuvieren pendientes al momento de la suspensión y/o interrupción.

Le Cuisinier no garantiza que el Sitio Web se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de una computadora. Es su responsabilidad y obligación exclusiva contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.

Le Cuisinier no se responsabiliza por cualquier daño y/o perjuicio que pueda producirse en los equipos informáticos de los usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación en el Sitio Web.

En virtud de la naturaleza de los productos ofrecidos en este Sitio Web, se recomienda conservar los productos enviados por Le Cuisinier en el congelador hasta el momento previo a su regeneración (calentamiento para servir y disfrutar), y consumir antes de la fecha indicada en su empaque.

Registro de usuarios

Para realizar compras en el Sitio Web, es necesario ser un usuario registrado del mismo. Se deberá completar la ficha de registro completa y correctamente, incluyendo todos los datos personales que se requieran. Luego de la inscripción, Ud. puede acceder al servicio ingresando correo electrónico y contraseña. Los datos personales suministrados, serán tratados por Le Cuisinier de manera totalmente confidencial. Sugerimos consultar nuestra “Política de Privacidad” publicada en el Sitio Web, previo a su registro como usuario.

Disponibilidad de los productos ofrecidos

La disponibilidad de todos los productos, servicios y/o promociones en el Sitio Web, está sujeta al stock. Toda compra se encuentra condicionada por dicha disponibilidad, la cual se confirmará con el envío del número de pedido. Todos los precios suministrados en el Sitio Web incluyen el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.).

La información sobre productos y precios publicados en la Página Web está sujeta a cambios y pueden ser modificados y/o actualizados a exclusiva discreción de Le Cuisinier.

Información de los productos y del servicio, validez de las promociones

La información sobre los productos, servicios y promociones que provee Le Cuisinier es suministrada gratuitamente al usuario en forma cierta, clara, detallada y veraz a través del Sitio Web. En el caso de que se realicen ofertas y/o promociones de productos, éstas tendrán validez para los pedidos realizados desde su inicio a fin. Los términos y condiciones de las ofertas y/o promociones serán comunicados en el Sitio Web, y estarán siempre sujetas a la disponibilidad y stock de nuestros productos.

Delivery: alcance y tiempo de entrega

Las entregas de los productos de Le Cuisinier se realizarán en la dirección que el cliente indique para tal efecto y su validez será de exclusiva responsabilidad de quién realice el pedido (ésta debe estar dentro del área disponible de despachos que Le Cuisinier tiene vigente).

Al realizar un pedido online, el cliente recibirá un correo electrónico con una confirmación del mismo junto a un número de pedido, día de despacho e intervalo de horario estimado para la entrega. Es absoluta responsabilidad del Cliente contar con una persona que reciba el producto y de continuidad a la cadena de frío necesaria para preservar el producto. En caso de no poder finalizar la entrega del pedido correctamente, el producto volverá a su lugar de origen, Planta de Producción, y deberá ser retirado por el cliente en un plazo de 3 días hábiles, en horario de atención (9 a 18 hrs.).

Gastos de envío

Le recordamos consultar los precios de costos de envío, los cuales serán incluidos de manera explícita en el carro de compras para pedidos con despacho a domicilio. Le Cuisinier se reserva el derecho de cambiar estos precios sin previo aviso.

Horarios para realizar pedidos

Se podrán realizar pedidos a través de la Página Web las 24 hrs. del día y sin importar si es día hábil o no. Los despachos sólo serán programados para ser realizados durante días hábiles en horarios determinados en la Página Web.

Facturación

Junto con la entrega del pedido, se le entregará la boleta correspondiente con la información clara y precisa del pedido.

Cancelación del pedido

Sin perjuicio de lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, el usuario podrá cancelar su pedido telefónicamente. Sugerimos contactarse cuanto antes para la cancelación del mismo, ya que Le Cuisinier trabaja con productos congelados, que requieren mantención de cadena de frío.

Registro de reclamos, atención personalizada

El Sitio Web de Le Cuisinier tiene habilitado un módulo de Contacto, donde los clientes podrán ingresar reclamos, dejando registrado su correo electrónico y razones del reclamo. Le Cuisinier se compromete a atender su reclamo en un plazo máximo de 10 días hábiles (desde la fecha del ingreso) y efectuar las averiguaciones pertinentes del mismo, dándole la seriedad que a todo reclamo corresponde.

Prohibiciones

Se le prohíbe terminantemente a los usuarios y/o quienes naveguen en el Sitio Web a: a) Consignar datos falsos en el formulario y/o al momento de realizar un pedido, y/o en cualquier otro momento que le sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; y b) Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier contenido del Sitio Web sin previo consentimiento de Le Cuisinier.

Derechos reservados, Propiedad Intelectual

Todos los derechos del presente Sitio Web están reservados. El contenido del presente Sitio Web, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos y todo el diseño en general, es de propiedad o uso exclusivo de su titular registrado y se encuentra protegido por la legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.

Enlaces a sitios de terceros

Como una cortesía, hemos proporcionado enlaces a ciertos sitios web de terceros. Al proporcionar estos enlaces, Le Cuisinier no está endosando, adoptando, o accediendo al contenido de estos sitios enlazados o a los productos y servicios de estos terceros ajenos a Le Cuisinier. Le Cuisinier no revisa o controla de manera alguna el contenido de estos sitios de terceros y ese contenido no forma parte de nuestro Sitio Web. Le Cuisinier niega expresamente cualquier responsabilidad por el contenido de cualquier sitio de terceros enlazado a nuestro Sitio Web o los productos y servicios de estos terceros. Le Cuisinier no se responsabiliza, ni responderá de manera alguna por los daños y perjuicios, ya sean actuales o eventuales, materiales o morales, directos o indirectos, que sufrieren los usuarios y que se derivaran de la información contenida en tales sitios de terceros o de la relación que los usuarios pudieren entablar con tales terceros. Le Cuisinier no garantiza el contenido o exactitud de los materiales de los sitios de terceros, o los productos y servicios de terceros. Le Cuisinier le ruega que verifique la seguridad y autenticidad de los sitios de terceros a los que acceda a través de un enlace en nuestro Sitio.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por y serán interpretados de acuerdo a las leyes chilenas. Tendrán jurisdicción sobre cualquier acción relacionada con estos Términos y Condiciones únicamente los Tribunales Ordinarios de Justicia asiento en la ciudad de Santiago de Chile.

Validez por separado

Si cualquiera de las cláusulas incluidas en estos Términos y Condiciones se considerase inválida o inaplicable por cualquier corte o jurisdicción competente, las otras cláusulas incluidas en estos Términos y Condiciones de Uso permanecerán vigentes y resultarán aplicables. Cualquier cláusula incluida en estos Términos y Condiciones que sea considerada inválida o inaplicable parcialmente o hasta cierto punto únicamente, permanecerá vigente y resultará aplicable hasta el grado en el que haya sido declarada inválida o inaplicable. Le Cuisinier podrá reemplazar dicha cláusula inválida o inaplicable incluida en estos Términos y Condiciones con otra cláusula válida y aplicable que alcance, hasta el grado posible, los propósitos económicos, comerciales y otros propósitos de dicha cláusula inválida o inaplicable.

Acuerdo completo

Estos Términos y Condiciones representan el acuerdo en su totalidad entre usted y Le Cuisinier referente a la utilización del Sitio Web y temas relacionados al mismo y no serán modificados excepto por Le Cuisinier, mediante su publicación en el Sitio Web. Le Cuisinier se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de uso de este Sitio Web y tales cambios tendrán vigencia desde su publicación en el Sitio Web. Usted estará obligado a revisar periódicamente los Términos y Condiciones publicados para verificar cualquier modificación que pudieren haber sufrido, y la sola utilización del Sitio Web implicará la aceptación total e incondicional de estos Términos y Condiciones, sin necesidad de manifestación alguna de su parte.

Actualización de términos y condiciones

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